ヒーローファクトリー全般

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赤い日は定休日です。
引っ越しの作業の為、毎週水曜日は配送はお休みとなります。

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配送・送料について

佐川急便

全国、佐川急便でお届けいたします。
【お届けまでの目安】
東京都より配送します。発送後1日〜3日が目安です。
(当店過失、破損・欠品・注文した商品と違う商品が届いた等の対応は
商品到着後5日間以内となります。)

※送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
お買い上げ総額が8,000円以上で送料が無料になります！！
※但し、沖縄県に関しましては、半額の900円のみお客様でご負担して頂いております。また、離島料金が掛る地域に関しましては、別途離島送料のみ請求させて頂きます。

送料は以下のとおりです。

☆730円地域
東京都・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・神奈川県・山梨県・長野県・新潟県・静岡県・愛知県・岐阜県・三重県・富山県・石川県・福井県・福島県・宮城県・山形県

☆830円地域
青森県・秋田県・岩手県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県

☆980円地域
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県

☆1,110円地域
北海道・福岡県・佐賀県・大分県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県

☆1,800円地域
沖縄県・離島

☆離島については、別途料金でのご請求になります。


商品代引は配送の準備が出来次第、発送致します。銀行振込・ゆうちょ振替は、入金確認後、配送の準備が出来次第、発送致します。
(当店定休日は発送を行っておりません。)

☆時間指定は以下の5つになります。
AM：08：00〜PM：12：00
PM：12：00〜PM：14：00
PM：14：00〜PM：16：00
PM：16：00〜PM：18：00
PM：18：00〜PM：21：00

☆お荷物の配送状況に関しましては、商品発送完了メールに提示されている、お荷物お問い合わせ番号を、佐川急便のWebサイトで入力して頂ければ確認する事ができます。

☆佐川急便お荷物お問い合わせサービスURL
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

☆佐川急便ホームページURL
http://www.sagawa-exp.co.jp/
ネコポス(配送早め・3000円までヤマト運輸補償有り)

【お届けまでの目安】
東京都より配送します。発送後1日〜3日が目安です。
☆下記記載事項を必ずご確認して頂いた上でご利用下さい。
☆全国一律380円
※但し、500円以下のオーダーの場合は送料を430円頂戴しております。
☆個口が増えるごとに1個口あたり追加￥300円で対応します。
(ネコポス送料代金＋梱包代金)

※ネコポスを指定していただいた場合は、日にち・時間指定は出来ませんのでご注意下さい。指定していただいてもご希望には添えませんのでご了承下さい。また、ポストへの直接投函のため、当店では、配送に関する紛失・破損に対する責任は一切出来ませんのでその旨を了承の上で選択してください。
商品総合計金額3,000円までの破損・紛失の場合の補償はヤマト運輸での補償の対象となります。当店での代替え品等の配送は行いませんので予めご了承下さい。

配送の追跡情報は「発送」および「投函完了」のみ表示となります。

☆お取り扱いサイズは、下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。
228mm×312mm【A4サイズ】・厚さ2.5cm以内・重さ1kg以内
☆信書（領収書・納品書）は同封出来ない規定の為、同封致しません。

☆ネコポスを選択して頂いても、パーツの数量が多い場合は、当店で2個口配送または、佐川急便に切り替えをして受注確認メールをお送り致します。必ず受注確認メールが届いてから、お振込総合計金額を確認して頂き、ご入金をおして頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

☆小さなパーツをほんのちょっとだけ購入したいお客様のみご利用ください。

☆ネコポスお問い合わせ番号追跡ＵＲＬ
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
クリックポスト(配送遅め・破損紛失補償無し)

【お届けまでの目安】
東京都より配送します。発送後2日〜5日が目安です。
☆下記記載事項を必ずご確認して頂いた上でご利用下さい。
☆全国一律220円での配送になります。(クリックポスト送料代金＋梱包代金)
※但し、500円以下のオーダーの場合は送料を270円頂戴しております。
※クリックポストを指定していただいた場合は、日にち・時間指定は出来ませんのでご注意下さい。指定していただいてもご希望には添えませんのでご了承下さい。また、ポストへの直接投函のため、当店では、配送に関する紛失・破損に対する責任は一切出来ませんのでその旨を了承の上で選択してください。

※損害賠償はありませんのでご注意ください。
配達状況が確認できる郵便追跡サービスをご利用いただけます。

☆お取り扱いサイズは、下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。
340mm×248mm【A4ファイルサイズ】・厚さ3cm以内
☆信書（領収書・納品書）は同封出来ない規定の為、同封致しません。

☆クリックポストを選択して頂いても、パーツの数量が多い場合は佐川急便の通常料金での配送になりますので、ご了承ください。クリックポストの配送選択されても、規定封筒に入らなかった場合は、当店より別途メールにてご連絡差し上げます。

☆ブリックやプレート、ミニフィグなど小さなパーツをちょっとだけ購入したいお客様のみご利用ください。

☆日本郵便お問い合わせ番号追跡ＵＲＬ
http://www.post.japanpost.jp/

☆固定電話から：0120−23−28−86
☆携帯電話から：0570−046−666

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
※Amazonpayに関しましては、システムの仕様上、ご注文後の数量等の変更やキャンセルを承る事が出来ませんので、ご注文前にお間違えないか再度ご確認お願い致します。
PayPal決済(クレジット・デビット・銀行決済)

PayPal（ペイパル）とは
クレジットカードのポイントも貯まる！ペイパルは、世界で2億人以上が利用する「安全」で「かんたん」なオンラインクレジット決済システムです。
ペイパルご利用には、ペイパルアカウントへの登録が必要ですが(無料)、1度登録すれば1500万店舗以上で利用出来ます。
クレジットカード決済で支払う際、ペイパルに登録したメールアドレス間での決済となり、お店側にクレジットカード情報を伝える必要が無いため、より安全な決済を行う事が可能です。
また、デビットカードや銀行口座での決済も可能となりました!

PayPal（ペイパル）の使い方・お支払い方法について詳しくは下記よりご確認ください。
ペイパルの使い方を見る

※決済にPayPalを選択された場合は、お買い物後に商品のまとめ配送・追加・変更等を行う事が出来ませんので、予めご了承下さい。
1オーダー毎に請求とさせていただきます。
サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
クレジットカード決済

使用可能ブランド：VISA・MASTER・JCB・Amex・Diners
イプシロン株式会社が提供するクレジットカード認証システムになります。
お客様が入力されたカード情報は当店に送られることはございません。
カード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。
3Dセキュア　: 対応しています。
お支払回数：1回払いのみ対応しております。
※追加購入について2020/12/3改定
当店会員登録をしているお客様は追加購入が可能です。追加分送料は、当店ショップポイントにて返還致します。
会員登録の無い方に関しましては、ポイントでの返還が不可の為、商品の追加購入を承る事が出来ません。1オーダー毎に請求とさせていただきます。
サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
商品代引

代引手数料は、10,000円以下は330円です。
30,000円以下までは440円です。
50,000円以下までは660円です。
50,001円以上の代引き手数料に関しましては、当店で負担致します。
(現金のみのお取り扱いとなります。)

全国一律、佐川急便でお届けいたします。

商品代金・送料・代引手数を、商品配送時に配送員にお支払いください。

お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金】＋【送料】＋【代引手数料】となります。
PayPay支払い
GMOイプシロン株式会社のシステムを利用しております。
「PayPay」のアカウントを利用して、簡単・スムーズにオンライン上での決済ができるサービスです。 お支払いに利用できるPayPay残高は、銀行口座やクレジットカードに加え、PayPayボーナスやPayPayフリマの売上金でもチャージが可能です。
支払方法でPayPayを選択後、下記のいずれかの方法でお支払い頂けます。
1,PayPayアプリで支払い
2,QRコードをスキャンして支払い
3,PCでPayPayにログインして支払い
コンビニ決済(前払い)
※コンビニ決済は前払いです。後払いのコンビニ支払いとは異なります。
GMOイプシロン株式会社のシステムを利用しております。
決済完了後、メールにて支払いに必要な番号等が送信されます。
それらの支払い情報を元に、全国のコンビニにてお支払いいただけます。
コンビニ前払い手数料：コンビニ前払いの決済手数料は以下の通りとさせて頂きます。

商品代金合計が￥2,000未満の場合･･･￥130
商品代金合計が￥3,000未満の場合･･･￥150
商品代金合計が￥5,000未満の場合･･･￥180
商品代金合計が￥5,000以上の場合･･･一律￥200
後払い(コンビニ・銀行)
NP

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS(ショートメッセージ)の
送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：185円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

NP後払いご利用規約ページへのリンク※NP後払いのサイトへ移動します。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。

○決済に後払いを選択された場合は、お買い物後に商品のまとめ配送・追加・変更等を行う事が出来ませんので、予めご了承下さい。
1オーダー毎に請求とさせていただきます。
サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
ゆうちょ振替(前払い)

※ゆうちょからゆうちょへの入金の方はこちらを選択して下さい。
ご注文を承り次第、内容確認およびお支払い総額をメールにてお知らせ致します。
メール指定の口座に、お支払い総額をお振込みください。（お振込案内メール送信日より７日以内にご入金下さい。）
※お振込の際は、必ずご購入者様のお名前でのお振込をお願いいたします。

入金確認後、配送の準備が出来次第、発送致します。
(当店定休日は発送を行っておりません。)

※振込み手数料はお客様のご負担となりますので予めご理解、ご了承下さい。

お支払い総額は以下の通りです。
　【商品代金】＋【送料】＋【振込み手数料】となります。
ゆうちょ銀行振込(前払い)

※他金融機関からゆうちょへ入金の方はこちらを選択して下さい。
ご注文を承り次第、内容確認およびお支払い総額をメールにてお知らせ致します。
メール指定の口座に、お支払い総額をお振込みください。（お振込案内メール送信日より７日以内にご入金下さい。）
※お振込の際は、必ずご購入者様のお名前でのお振込をお願いいたします。

入金確認後、配送の準備が出来次第、発送致します。
(当店定休日は発送を行っておりません。)

※振込み手数料はお客様のご負担となりますので予めご理解、ご了承下さい。

お支払い総額は以下の通りです。
　【商品代金】＋【送料】＋【振込み手数料】となります。
楽天銀行振込(前払い)

ご注文を承り次第、内容確認およびお支払い総額をメールにてお知らせ致します。
メール指定の口座に、お支払い総額をお振込みください。（お振込案内メール送信日より７日以内にご入金下さい。）
※お振込の際は、必ずご購入者様のお名前でのお振込をお願いいたします。

入金確認後、配送の準備が出来次第、発送致します。
(当店定休日は発送を行っておりません。)

※振込み手数料はお客様のご負担となりますので予めご理解、ご了承下さい。

お支払い総額は以下の通りです。
　【商品代金】＋【送料】＋【振込み手数料】となります。
PayPay(旧ジャパンネット)銀行振込(前払い)

※2021年4月5日よりジャパンネット銀行はPayPay銀行となりました。
ご注文を承り次第、内容確認およびお支払い総額をメールにてお知らせ致します。
メール指定の口座に、お支払い総額をお振込みください。（お振込案内メール送信日より７日以内にご入金下さい。）
※お振込の際は、必ずご購入者様のお名前でのお振込をお願いいたします。

入金確認後、配送の準備が出来次第、発送致します。
(当店定休日は発送を行っておりません。)

※振込み手数料はお客様のご負担となりますので予めご理解、ご了承下さい。

お支払い総額は以下の通りです。
　【商品代金】＋【送料】＋【振込み手数料】となります。

返品について

返品期限
当店過失にての返品の場合でもご連絡の上、商品到着後5日以内とさせて頂きます。
返品の際には必ずメールでのご連絡をお願い致します。
※ネットショップでの購入は、お客様ご納得の上でのご購入の為、クーリングオフ制度の対象外です。当店では、ご注文確定後のキャンセルはお受け出来ませんので、十分にご注意ください。またAmazonPayに関しては、システムの仕様上、ご注文後の数量の変更やキャンセルが出来ませんのでお間違えないようご確認お願い致します。
返品送料
当店での過失による返品については、当店にて送料を負担の上、お取替えさせて頂きます。
※但し、ネコポス・クリックポスト配送の場合は商品到着時の破損・紛失等は当店での責任は一切お受けできません。(ネコポスのみ商品総合計3000円まではヤマト運輸での補償の対象となります。)ネコポスとクリックポストの場合は欠品・注文品と違う場合のみ当店送料負担にて対応させて頂きます。
お客様の過失または都合による返品について（商品を使用して破損した、汚れた、イメージと違っていた等。）はお受け出来ません。万が一商品を送り返して頂いても、当店では送料を負担致しませんのでご理解、ご了承下さい。
不良品
当店での過失による返品について(欠品・注文した商品と違う商品が届いた等。)は、当店にて送料を負担の上、お取替えさせて頂きます。※ネコポスでの配送の場合は、商品総合計金額3,000円までは破損・紛失の場合はヤマト運輸での補償の対象となります。商品到着時の破損等は当店での責任は一切お受けできません。こちらの補償はヤマト運輸での補償となりますので、当店での代替え品等の配送は行いませんので予めご了承下さい。また、クリックポストに関しましては、当店では、配送に関する紛失・破損に対する補償は対象外とさせて頂きます。欠品・注文品と違う場合のみ弊店送料負担にて対応させて頂きます。ただし、お客様の過失または都合による返品・交換（商品を使用して破損した、汚れた、イメージと違っていた等。）はお受けすることが出来ませんのでご理解、ご了承下さい。
※1,ネットショップでの購入は、お客様ご納得の上でのご購入の為、クーリングオフ制度の対象外です。当店では、ご注文確定後のキャンセルはお受け出来ませんので、十分にご注意ください。またAmazonPayに関しては、システムの仕様上、ご注文後の数量の変更やキャンセルが出来ませんのでお間違えないようご確認お願い致します。
※2,宅配ボックスや置き配受け取りをされるお客様におきましては、集合住宅を含む全ての宅配ボックスや置き配への配送により、荷物が紛失したり損害が発生した場合において、いかなる場合でも当店では責任を負いかねます。予めご了承下さい。

さんた＆ななみ

さんた店長とななみ店長からの新着情報やお知らせはツイッターからご覧下さい。ご意見、ご要望もお気軽にどうぞ!!
文化庁著作権第一公表年月日登録済：平成22年4月16日第34187号の1・著作物存在の事実証明：登簿第259号【Copy Trust-G960】
商標登録日：平成30年8月31日：登録第6075668
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