hCaptchaが何度も表示されるお客様へ

当店では、ログインやお問い合わせフォームにbotからのスパムをブロックする為、hCaptchaを使用しています。
一部お客様におかれましては、「何度も表示されて先に進めない」や「お問い合わせのフォーム画面で送信ボタンが機能しない」という事象が発生しております。
こちらはbotからの不正アクセス防止のための対策となりますので、ご不便をお掛け致しますがご理解の程よろしくお願いいたします。
解決しないお客様の為に、幾つか解決策を提示しておりますのでご一読ください。

iPhoneやapple製品をご利用のお客様は下記設定を確認して頂くことで問題が解決する可能性がございます。

「設定」＞「[自分の名前]」＞「サインインとセキュリティ」と選択して、「自動認証」のオン/オフを切り替えます。

iOS16,ipadOS16.1,macOSVentura以降では、お使いのデバイスでAppleアカウントにサインインしていれば、自動認証に対応したアプリやwebサイトに対するユーザー認証が非公開で行われます。
その為、Appleアカウントにサインインするか、「自動認証」を切り替え(ボタンが明るい緑色になっていればOK)にして頂くと、hCaptcha認証をする必要がありません。

Cookieとキャッシュが溜まっていると、同一IPアドレスから何度もアクセスしているからbotではないか？？と判断される可能性があり、hCaptchaが何度も表示される場合があります。
この場合、ブラウザのCookieとキャッシュを削除する事により問題が解決する可能性がございます。
削除方法については、ご利用のブラウザ端末により異なりますので、ヘルプページ等でご確認お願い致します。

ブラウザやOSが古いバージョンの場合、hCaptchaが何度も表示される可能性があります。
これらの最新バージョンを利用することで、この問題が解決できる可能性があります。

当店の対応ブラウザとOS

ブラウザ：Google Chrome・Mozilla Firefox・Safari・Microsoft Edge
OS：Windows・macOS・iOS・Android

VPN接続をしているお客様やプロキシサーバーを介した通信を行っている場合も、hCaptchaが何度も表示される可能性がございます。
VPN接続を利用している方は一度接続をOFFにして頂く、プロキシサーバーを利用している方はプロキシサーバーを利用しない環境でご利用頂くと解決する可能性がございます。