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お客様からのお問い合わせにお答えする前に、よくある質問の一部をご紹介します。ご確認いただき、解決しない場合は、お問い合わせ又はチャットサポートをご利用ください。チャットサポートは、ウェブサイト下のマークからご利用いただけます。
お問い合わせの前に...
ニーズの高いパーツから再入荷を心がけておりますが、
パーツの種類が非常に多く、ご要望が多岐にわたる為、現時点では個別での商品入荷依頼は承っておりません。
また、再入荷の際の個別のご連絡も原則行っておりません。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きます様宜しくお願い申し上げます。
ご購入後の決済方法の変更とキャンセルは出来兼ねます。確定前に今一度ご確認をお願い致します。
StarBrick37☆はインボイス適格事業者です。
ご利用控えまたは領収書に適格事業者登録番号を記載しております。
領収書は、商品発送完了メールにダウンロードURLがございますので、そちらからダウンロード可能です。
尚、領収書の宛名と但し書きは、ご購入後に変更する事が出来ませんので予めご了承ください。
当店では不正注文防止の為、以下のセキュリティプログラムが稼働しております。
- 住所確認システム(AVS)
- セキュリティコード (CVV)
クレジット決済において、上記2つのうち1つでも当てはまる場合は認証に失敗したとみなされ決済が拒否される可能性がございます。
ご住所に関しましては、お引越し等で住所変更していない場合なども考えられますので、ご登録いただいてるクレジットカード会社に今一度ご確認お願い致します。
※詳しくは、よくある質問の「決済について」の項にてご確認お願い致します。
決済読み込みエラーについて
お使いの端末のキャッシュが溜まり過ぎるとと、動作不具合の原因になります。
その為、お客様にはお買い物前に以下をご確認頂いております。 - お買い物前にご利用端末のキャッシュや履歴を全てクリアする。複数のブラウザが開いている場合は閉じる。
- お使いのブラウザは全て最新のバージョンのものに更新して利用する。
※詳しくは、お買い物ガイドの「お買い物でのお困り事例」の項にてご確認お願い致します。
2024年1月のサイトリニューアルに伴い、旧サイトの会員情報は移行しておりません。
その為、会員プログラムに参加するには、新たに会員登録が必要となります。
お手数おかけいたしますが、改めて会員登録して頂きます様よろしくお願いいたします。
iPhoneやapple製品をご利用のお客様は下記設定を確認して頂くことで問題が解決する可能性がございます。
「設定」>「[自分の名前]」>「サインインとセキュリティ」と選択して、「自動認証」のオン/オフを切り替えます。
iOS16,ipadOS16.1,macOSVentura以降では、お使いのデバイスでAppleアカウントにサインインしていれば、自動認証に対応したアプリやwebサイトに対するユーザー認証が非公開で行われます。
その為、Appleアカウントにサインインするか、「自動認証」を切り替え(ボタンが明るい緑色になっていればOK)にして頂くと、hCaptcha認証をする必要がありません。
