よくある質問のページ - レゴパーツ(LEGO)販売∥StarBrick37(スターブリック)

☆☆☆よくある質問☆☆☆

Q商品の追加購入は可能ですか。

A決済方法によっては可能です。但しメールや電話等での追加注文は受け付けしておりませんので、お手数ですが再度ホームページよりご購入手続きを行って頂きます様宜しくお願い致します。その際に、備考欄に追加購入の旨をご記入下さい。備考欄に追加購入の記入がない場合は、商品のおまとめ配送は承る事が出来ません。尚、商品の配送前でしたら商品を同包して1回分の送料で配送手配させて頂きます。
お支払い方法にPaypal又は後払い決済を選択されたお客様に関しましては、商品の同包をする事が出来ません。追加でご注文の場合でも、別々での配送となりますので、予めご了承下さい。
クレジットカード決済のお客様に関しましては、当店会員登録をしているお客様は追加購入が可能です。追加分送料は、当店ショップポイントにて返還致します。
会員登録の無い方に関しましては、ポイントでの返還が不可の為、商品の追加購入を承る事が出来ません。予めご了承下さい。
2020/12/3改定

Q商品の取り寄せは可能ですか。

Aパーツの種類が非常に多く、それぞれのご要望にお応えする事が出来ない為、恐縮ではございますが、商品の個別のお取り寄せはお断りさせて頂いております。ご理解のほどよろしくお願い致します。

Q営業所留め・局留めは可能ですか。

A可能です。営業所留め・局留めをご希望の際には、備考欄にその旨をご記入して頂き、お届け先住所欄に営業所又は郵便局の住所と○○営業所留め又は○○局留め、とご記載下さい。※営業所留めは佐川急便とネコポス、郵便局留めはクリックポストでの配送になります。

Q入金期限の7日を過ぎてしまいました!!まだ購入可能ですか。

A基本的には7日以内のご入金をお願しております。但し、諸事情によりどうしても期限内にご入金が間に合わない場合は、ご連絡を頂ければ対応させて頂きます。尚、期限内にご入金も無くご連絡も無い場合は、次回以降のご購入をお断りさせていただく場合もございますので予めご了承下さい。

Q不在時の佐川急便での荷物の取り置き期間はどれくらいですか。

A営業所でのお荷物の保管期間はおおよそ2週間となります。その後は当店に戻ってきますので、ご注意ください。再配送をご希望の場合は、送料が2回分かかります。追加料金が必要になりますので、お早めにお受け取りください。よろしくお願い致します。

QUSED品・アウトレット品・バルク品はどう違うのですか。

A以下3つの違いを明記いたします。
☆USED品…中古品です。新品に近い状態から使用感のあるものまで様々ですが、なるべく状態の良い物をお出しするように致します。
☆アウトレット品…B級品。新品として入荷した商品ですが、状態があまり良くない商品(擦り傷が多い・印刷ミス・ブレが目立つ等)です。通常新品価格よりお求めやすい価格にてご提示しております。
☆バルク品…通常より安価で入荷した商品の為、通常商品よりお安く提供している商品です。新品ですが、保管状況により新品に近い状態の物から、擦り傷等がある物まで個々の差があります。

Qラッピングは出来ますか。

Aラッピング包装は承っておりません。大変申し訳ございません。簡易包装のみになりますので予めご了承下さい。

Q商品購入後のキャンセルは可能ですか。

Aネットショップはクーリングオフ制度の対象外です。その為、当店ではご注文確定後の無条件キャンセルはお受け致しておりません。やむを得ずキャンセルをしたい場合は、必ず、電話か当店お問い合わせよりご連絡を入れて頂きご相談下さい。
※当店からの自動送信メール等にRe:でご返信頂いても当店にメールが届きません。
連絡無しの未入金に関しましては次回以降のご購入をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

Qネコポス・クリックポストの日付・時間指定は可能ですか。

Aネコポス・クリックポストは受領印無しのポストへの投函サービスになります。その為、宅配便ではありませんので、日付指定・時間指定は承っておりません。

Qカートの中身はどれくらいの期間保存されますか。

A当店のショッピングカートはブラウザを閉じてしまうとショッピングカートの中の情報も消失してしまいます。大変お手数ですが、お買い物時はブラウザを閉じずにお買い物をして頂きます様、お願い致します。

Qメールの返信が来ません。

A頂いたメールには必ずご返信しておりますので、メールの返信が無い場合は、以下の原因が考えられます。
1,土日・祝日・年末年始等の定休日の為、メールの返信を行っていない場合。(翌営業日以降にご返信しております。)
2,返信したメールが迷惑メール等に振り分けられてしまっている。(当店のドメインを受信可能な設定にして頂きます様、設定のご確認をお願い致します。)
3,当店からの自動送信メールや受注の確定メール等にReで返信して連絡をしている。(この場合、yahooメールやGmail等のフリーメールの場合が多いのですが、当店にメールが届いておりません。ご連絡は必ずお問い合わせよりして頂きます様何卒宜しくお願い致します。)

Qお一人様1点限りの商品は同居の家族が注文した場合は購入可能ですか。

Aお一人様1点限りの商品は、人気商品でなおかつ入荷が困難な商品を独占して購入されない為に設定しております。その為、ご家族等のお名前で複数購入を可能にしてしまうと、設定の意味が無くなってしまいますので、そのような場合でも重複注文として1点限りのご購入とさせていただいております。ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

Qセールのクーポンコードを入力しても割引が適応されない。

Aクーポンコードが適応されない場合は以下の原因が考えられます。
1,商品総合計金額が規定の金額を下回っている場合。
2,クーポンコードの入力が間違っている場合。(大文字・小文字も区別されます)
3,SALEパーツ一覧、オリジナルセット商品、Nweアイテム、お得deまとめ買いのみのご購入の場合。(クーポンコードの対象外商品となります)
4,上記クーポンコードの対象外商品とクーポンコードの対象商品がカートに混在している場合に、クーポンコード対象の商品総合計金額が、既定の金額を下回っている場合。(クーポンコード対象の商品だけで規定金額を上回る必要がございます)

Qデュプロの取り扱いはしていますか。

A当店ではデュプロの取り扱いはございません。予めご了承下さいませ。

Q領収書の発行はしていただけますか。

A領収書の発行に関しましては下記の通りとさせていただきます。
領収書は再発行すると［二重発行］となりますので、承る事が出来ません。その為、当店で領収書を発行する規定は以下の通りとさせて頂きます。
1,クレジットカード決済のお客様
クレジットカード決済は、クレジットカード会社が仲介している信用取引となるため、ご購入完了時の段階では、まだ代金の受領は完了しておりません。
その為、領収書ご希望の方には、領収書ではなく【ご利用控え】をPDFにて送信させて頂いております。
2,銀行振込・郵便振替のお客様で当店での領収書未発行のお客様。
商品配送完了後、ご希望のお客様には、ご注文頂いたメールアドレス宛にPDFファイルにて領収書を送信させていただきます。但し、銀行振込や郵便振替時に出力される振込票が領収書として機能しますので、当店からの領収書には再発行の旨記入させて頂いております。
3,Paypal決済のお客様。
商品配送完了後、ご希望のお客様には、ご注文頂いたメールアドレス宛にPDFファイルにて領収書を送信させていただきます。
上記の場合でもPDFファイルの再送信は致しませんので、当店からのメールを受信出来るように設定のご確認をお願い致します。
尚、当店ではご注文者様の名前以外での領収書発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
4,後払い決済のお客様。
後払い決済のお客様の領収書は、コンビニ決済時にお支払いしていただいた際のお客様控え［払込受領書］が領収書となります。銀行振込の際は［振込票］を領収書とさせて頂きます。別途領収書が必要な場合は、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせ下さい。
5,商品代引きのお客様。
商品代引きのお客様の領収書は、商品代支払い時に佐川急便より発行されますので、そちらを保管して頂きます様よろしくお願いいたします。
いづれの場合においても、領収書の再発行は承る事が出来ませんので紛失されませんよう大切に保管して下さい。

Qお気に入りボタンを押しても商品が表示されない。

Aお気に入りボタンで登録した商品は、お店のトップページ下部に表示される仕組みとなっております。お使いのブラウザによっては、トップページに戻っても表示されない場合がございますが、その場合はブラウザを最新の情報に更新して頂ければ表示されます。